井岡山會(huì)議服務(wù)項(xiàng)目<答謝會(huì)(2/3)>簡(jiǎn)述

      1、會(huì)議流程及主要工作人員的確定；
      2、工作人員具體工作安排，注意事項(xiàng)提醒，要求準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；
      3、會(huì)議流程整體熟悉及串場(chǎng)；
      4、“全真彩排”；
      5、桌長(zhǎng)溝通會(huì)（促成話(huà)術(shù)、促成與轉(zhuǎn)介紹工具的使用、促成的力度等，桌長(zhǎng)須知見(jiàn)附件）。

物料的準(zhǔn)備

      1、串場(chǎng)燈片、主辦人成長(zhǎng)歷程燈片或VCR、主辦人致辭稿、主講燈片、主持稿、串場(chǎng)音樂(lè)、客戶(hù)代表發(fā)言稿等；
      2、獎(jiǎng)品、禮品、個(gè)人榮譽(yù)證書(shū)、彩頁(yè)、客服報(bào)、促成工具、轉(zhuǎn)介紹工具等；
      3、電腦、投影筆和個(gè)人易拉寶；
      4、公司APP海報(bào)、展架

會(huì)中操作會(huì)議流程

      1、開(kāi)場(chǎng)前桌長(zhǎng)向客戶(hù)介紹公司APP，引導(dǎo)客戶(hù)注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
      2、主持人開(kāi)場(chǎng)，簡(jiǎn)單介紹會(huì)議內(nèi)容
      3、開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛
      4、主持人APP體驗(yàn)訪談：抽取幾名會(huì)前安裝體驗(yàn)了APP的客戶(hù)上臺(tái)領(lǐng)取小獎(jiǎng)品，并訪談體驗(yàn)感受
      5、個(gè)人風(fēng)采展示（成長(zhǎng)歷程、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)等）
      6、本人致感謝辭
      7、客戶(hù)代表發(fā)言
      8、活動(dòng)環(huán)節(jié)：注冊(cè)APP人員抽獎(jiǎng)
      9、晚宴環(huán)節(jié)
      10、活動(dòng)環(huán)節(jié)：注冊(cè)APP人員抽獎(jiǎng)
      11、理財(cái)講座
      12、自由交流及促成
      13、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
      14、活動(dòng)環(huán)節(jié)：注冊(cè)APP人員抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)

注意事項(xiàng)

      1、確保工作人員準(zhǔn)時(shí)就位，著深色職業(yè)套裝，桌長(zhǎng)禮儀畫(huà)淡妝；
      2、主辦人在簽到處迎接，與嘉賓合影，引領(lǐng)入場(chǎng)（有條件時(shí)為來(lái)賓戴胸花）；
      3、開(kāi)場(chǎng)前由桌長(zhǎng)介紹公司APP，介紹“平安有約健康行”第三季活動(dòng)、“問(wèn)醫(yī)生”、“優(yōu)惠多”等模塊，推薦客戶(hù)即刻安裝體驗(yàn)；
      4、總控現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、協(xié)調(diào)工作人員，確保各環(huán)節(jié)順暢進(jìn)行；
      5、總控提前30分鐘與酒店溝通上菜時(shí)間；
      6、主辦人致答謝辭時(shí)，盡量脫稿、配合背景音樂(lè)感情自然流露；
      7、主講時(shí)間控制在30－40分鐘；
      8、晚宴開(kāi)始，主辦人逐桌敬酒，感謝客戶(hù)；
      9、現(xiàn)場(chǎng)自由交流及促成：
   （1）促成時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；
   （2）桌長(zhǎng)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候敢于向客戶(hù)提出投保要求；
   （3）對(duì)于一些理性的客戶(hù)，桌長(zhǎng)也可以了解其心理，告之主辦人，便于后期的跟蹤；
   （4）桌長(zhǎng)要認(rèn)真對(duì)待轉(zhuǎn)介紹工具，并將轉(zhuǎn)介紹工具交回主辦人；
   （5）總控要及時(shí)安排主辦人與意向客戶(hù)合影留念；
   （6）引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，并寫(xiě)上轉(zhuǎn)介紹名單。

會(huì)后跟進(jìn)注意事項(xiàng)

      1、會(huì)議結(jié)束當(dāng)天短信感謝客戶(hù)出席本次會(huì)議；
      2、短信給未出席的客戶(hù)表示遺憾，并表明將登門(mén)拜訪，贈(zèng)送紀(jì)念品；
      3、召開(kāi)工作人員溝通會(huì)，總結(jié)本次會(huì)議的亮點(diǎn)和不足；
      4、召開(kāi)桌長(zhǎng)溝通會(huì)，桌長(zhǎng)向主辦人說(shuō)明本桌客戶(hù)情況，主辦人及時(shí)整理、記錄客戶(hù)相關(guān)信息，將客戶(hù)按簽單意愿分類(lèi)；
      5、會(huì)后一周內(nèi)跟進(jìn)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)參會(huì)感受，積極、快速收單；

參考跟進(jìn)話(huà)術(shù)

1、已簽單已回收的客戶(hù)
      追蹤目的：爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹名單
      追蹤要點(diǎn)：恭喜客戶(hù)—提出轉(zhuǎn)介紹要求
      話(huà)術(shù)：王先生，您好！非常恭喜您為您小孩投保……，相信它會(huì)為您小孩帶來(lái)一生好運(yùn)。好東西是要與朋友分享的，您看您身邊有沒(méi)有跟你一樣有責(zé)任心、有愛(ài)心的朋友介紹給我，我也想把這個(gè)理財(cái)方案和您的朋友分享一下。不過(guò)您放心，我絕對(duì)不會(huì)讓您的朋友為難，更不會(huì)給您丟面子。我會(huì)隨時(shí)和您匯報(bào)我與您朋友的溝通進(jìn)度的。

2、到場(chǎng)而未簽單的客戶(hù)
      追蹤目的：爭(zhēng)取見(jiàn)面并創(chuàng)造簽單機(jī)會(huì)
      追蹤要點(diǎn)：感謝并贊美客戶(hù)—詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意度—提出要求（簽單或轉(zhuǎn)介紹）
      話(huà)術(shù)：王先生，你好！非常感謝您昨天參加我的個(gè)人客戶(hù)答謝會(huì)(2/3)。那天晚上時(shí)間太倉(cāng)促了，沒(méi)能好好地單獨(dú)跟您聊一聊。我特別想聽(tīng)聽(tīng)您的想法，看我們有哪些地方做得不夠好？以便我們改正。您看是今天下午3：00方便還是明天上午10點(diǎn)？ 

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